1: どすけべ学園高等部φ ★:2013/01/09(水) 11:47:48.62 ID:
日本マクドナルドがこの度「ソーシャルメディアの利用に関するルール」という書面を全店舗に一斉に送った。その内容はソーシャルメディアを使う際の注意事項が事細かく書かれており、いくつかのケースに対して誤った例と正しい例が書かれている物。
今となっては誰もが利用しているソーシャルメディア。当然マッククルーも大多数が皆使っているだろう。
昨今の『Twitter』や『2ちゃんねる』でのマクドナルドバッシングや店員らしい人への質問にどのように返して良いのかということが書かれているほか、倫理に反する投稿を行わないようにと促されている。
そんな「ソーシャルメディアの利用に関するルール」には次のように書かれている。
1、社会、倫理に反する投稿や発言は行ってはいけません。
NG:車椅子って邪魔じゃない?
NG:今日来たお客さん、超キモかった!
2、不用意な発言は、あなたやあなたの家族、友人、職場の同僚に多大なる迷惑をかけます。ソーシャルメディア上での発言には、関係者でない方のプライバシー関することも含めて、充分に注意してください。
NG:今日バイトしてたら、芸能人の○○が彼氏と来た!!
これら上記の投稿は過去にも事例のあるものである。某ホテルで芸能人が来たとツイートしたら炎上したという例、そして倫理に反する投稿を行ったらこれまた特定され炎上してしまったという例が過去にいくつもある。こういう通達は組織として行われて当然である。
しかし問題はこのあとのケースである。
4、マクドナルドの商品やサービスについて、会社を代表して語ることができるのはマクドナルド本社の広報担当者に限ります。あなた個人の発言のつもりでも、「マクドナルドの関係者」と見られる場合があります。マクドナルドに関する発言は、あなたの個人的な意見だと明確にしましょう。
NG:店舗での対応や手順の変更について、フォロワーの皆様からお問合せをいただいておりますが、企業秘の情報もあるのでお答え致しかねます。
OK:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!
要するにクルーは「頑張ってます」「美味しいです」しか回答してはならず広報的な回答はNGとされている。
さて、今回の「ソーシャルメディアの利用に関するルール」の通達は、ちょうど60秒キャンペーンが行われているタイミング。 クルーはどう思っているのだろうか? 実際に聞いて見たところ「現場の大変さがわかっていない」「クレームが多い」「離脱客を逃したくないだけでしょ」と多くのクルーが愚痴っている。また同様の愚痴が『Twitter』や『2ちゃんねる』にも投稿されており、クルーは不満爆発なようである。それに加えて今回の「ソーシャルメディアの利用に関するルール」が通達されたらストレスも倍増である。
今回のこの通達はまだマネージャー以上しか知らされておらず、印刷しファイルにとじてようやく一般クルーも閲覧できるようになる(元はPDF)。
「業務に関する情報を外部に漏えいした場合は、処分の対象になりえることを認識しましょう」という項目もあり、既にこのことを 知っているマネージャーは「ネットの書き込みが多いのが原因」「マックは保守的になっている」とコメント。情報漏洩だけでなく、愚痴や社内批判も禁止のようだ。
http://getnews.jp/archives/282776
日本マクドナルドがこの度「ソーシャルメディアの利用に関するルール」という書面を全店舗に一斉に送った。その内容はソーシャルメディアを使う際の注意事項が事細かく書かれており、いくつかのケースに対して誤った例と正しい例が書かれている物。
今となっては誰もが利用しているソーシャルメディア。当然マッククルーも大多数が皆使っているだろう。
昨今の『Twitter』や『2ちゃんねる』でのマクドナルドバッシングや店員らしい人への質問にどのように返して良いのかということが書かれているほか、倫理に反する投稿を行わないようにと促されている。
そんな「ソーシャルメディアの利用に関するルール」には次のように書かれている。
1、社会、倫理に反する投稿や発言は行ってはいけません。
NG:車椅子って邪魔じゃない?
NG:今日来たお客さん、超キモかった!
2、不用意な発言は、あなたやあなたの家族、友人、職場の同僚に多大なる迷惑をかけます。ソーシャルメディア上での発言には、関係者でない方のプライバシー関することも含めて、充分に注意してください。
NG:今日バイトしてたら、芸能人の○○が彼氏と来た!!
これら上記の投稿は過去にも事例のあるものである。某ホテルで芸能人が来たとツイートしたら炎上したという例、そして倫理に反する投稿を行ったらこれまた特定され炎上してしまったという例が過去にいくつもある。こういう通達は組織として行われて当然である。
しかし問題はこのあとのケースである。
4、マクドナルドの商品やサービスについて、会社を代表して語ることができるのはマクドナルド本社の広報担当者に限ります。あなた個人の発言のつもりでも、「マクドナルドの関係者」と見られる場合があります。マクドナルドに関する発言は、あなたの個人的な意見だと明確にしましょう。
NG:店舗での対応や手順の変更について、フォロワーの皆様からお問合せをいただいておりますが、企業秘の情報もあるのでお答え致しかねます。
OK:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!
要するにクルーは「頑張ってます」「美味しいです」しか回答してはならず広報的な回答はNGとされている。
さて、今回の「ソーシャルメディアの利用に関するルール」の通達は、ちょうど60秒キャンペーンが行われているタイミング。 クルーはどう思っているのだろうか? 実際に聞いて見たところ「現場の大変さがわかっていない」「クレームが多い」「離脱客を逃したくないだけでしょ」と多くのクルーが愚痴っている。また同様の愚痴が『Twitter』や『2ちゃんねる』にも投稿されており、クルーは不満爆発なようである。それに加えて今回の「ソーシャルメディアの利用に関するルール」が通達されたらストレスも倍増である。
今回のこの通達はまだマネージャー以上しか知らされておらず、印刷しファイルにとじてようやく一般クルーも閲覧できるようになる(元はPDF)。
「業務に関する情報を外部に漏えいした場合は、処分の対象になりえることを認識しましょう」という項目もあり、既にこのことを 知っているマネージャーは「ネットの書き込みが多いのが原因」「マックは保守的になっている」とコメント。情報漏洩だけでなく、愚痴や社内批判も禁止のようだ。
http://getnews.jp/archives/282776
12: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:49:59.67 ID:
>>1
> OK:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!
ワロタ
>>1
> OK:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!
ワロタ
7: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:49:29.17 ID:
んなの雇われバイト共が聞くわけあるかよ
んなの雇われバイト共が聞くわけあるかよ
11: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:49:51.21 ID:
自信を持って売れる商品もサービスも無いんやね
自信を持って売れる商品もサービスも無いんやね
25: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:51:07.97 ID:
言論統制wwww
言論統制wwww
26: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:51:21.66 ID:
ボロが出まくり
ボロが出まくり
31: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:51:34.58 ID:
鬼女の餌食になるからな
鬼女の餌食になるからな
33: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:51:46.70 ID:
元クルーだけどマックのバーガーは不味い
バーガーならモスバーガーが最高
あくまでも個人的な意見です
っていうのはOKなんか?
元クルーだけどマックのバーガーは不味い
バーガーならモスバーガーが最高
あくまでも個人的な意見です
っていうのはOKなんか?
37: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:52:09.90 ID:
クビ覚悟の暴露話期待してます
クビ覚悟の暴露話期待してます
39: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:52:28.14 ID:
どんどん利用して下さいwww
どんどん利用して下さいwww
41: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:52:33.33 ID:
ライン、ツイッターも便所の落書きたる2ちゃんと同レベルってことか
つぎはFB?
ライン、ツイッターも便所の落書きたる2ちゃんと同レベルってことか
つぎはFB?
45: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:52:50.88 ID:
店員にすら、ネットで発言されるとまずいことがあるのか?w
本当に良いサービスを行っているなら、逆に「ステマしてください」になるだろw
糞なサービス行っているから「発言すんな」になる。
店員にすら、ネットで発言されるとまずいことがあるのか?w
本当に良いサービスを行っているなら、逆に「ステマしてください」になるだろw
糞なサービス行っているから「発言すんな」になる。
55: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:53:33.23 ID:
マックはここを監視してます
マックはここを監視してます
56: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:53:33.28 ID:
原田君は頭がおかしいのかな?
原田君は頭がおかしいのかな?
61: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:54:26.74 ID:
個人的な意見ですが現場の大変さがわかっていないと思います
個人的な意見ですが現場の大変さがわかっていないと思います
66: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:54:49.85 ID:
そんな中国の言論統制みたいなことをやろうとしても無駄だって思い知らせてやれよ
マクドナルドのクルーたちよ!
そんな中国の言論統制みたいなことをやろうとしても無駄だって思い知らせてやれよ
マクドナルドのクルーたちよ!
68: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:54:53.03 ID:
ほーらこうやって資料までが漏洩してるwww
マックバカでしょ
ほーらこうやって資料までが漏洩してるwww
マックバカでしょ
82: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:56:03.02 ID:
そんな事にとらわれてる間に糞マズイ味をなんとかしないか、幹部諸君
そんな事にとらわれてる間に糞マズイ味をなんとかしないか、幹部諸君
86: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:56:35.19 ID:
チキンタツタ不味いだろ糞が!!!!
チキンタツタ不味いだろ糞が!!!!
87: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:56:36.33 ID:
マックって企業コンプライアンスとかもっと初歩的なマニフェストとか守ってなさそうだなぁ
とかこんなこといまさら言い出すのみると思っちゃうよね
マックって企業コンプライアンスとかもっと初歩的なマニフェストとか守ってなさそうだなぁ
とかこんなこといまさら言い出すのみると思っちゃうよね
93: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:56:46.51 ID:
遠隔操作されました><
遠隔操作されました><
95: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:56:57.26 ID:
馬鹿ばっかりなんだから、Twitterとかは利用禁止とかでいいと思う
嫌なら辞めろと
接客中にタバコ吸うなと同じレベル
馬鹿ばっかりなんだから、Twitterとかは利用禁止とかでいいと思う
嫌なら辞めろと
接客中にタバコ吸うなと同じレベル
96: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:56:58.62 ID:
こんな当たり前なことを教えないといけないなんて日本の企業は大変だな
こんな当たり前なことを教えないといけないなんて日本の企業は大変だな
104: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:57:19.90 ID:
・60秒キャンペーンで客も店員も文句タラタラ
・9年ぶりに売上高前年割れ
のタイミングで発信禁止か
末期としか言いようがない
・60秒キャンペーンで客も店員も文句タラタラ
・9年ぶりに売上高前年割れ
のタイミングで発信禁止か
末期としか言いようがない
110: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:57:45.38 ID:
〉NG:車椅子って邪魔じゃない?
〉 NG:今日来たお客さん、超キモかった!
まあ、こういう書き込みしやすそうなおバカさんクルー多いそうだもんなw
〉NG:車椅子って邪魔じゃない?
〉 NG:今日来たお客さん、超キモかった!
まあ、こういう書き込みしやすそうなおバカさんクルー多いそうだもんなw
114: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:58:03.36 ID:
ばれたら困る事だらけかw
ばれたら困る事だらけかw
116: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 11:58:03.62 ID:
奴隷待遇のバイトにそんなことまで求めるなよ
奴隷待遇のバイトにそんなことまで求めるなよ
162: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 12:02:17.72 ID:
従業員に不信を抱く経営者って情けないな
従業員に不信を抱く経営者って情けないな
172: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 12:03:21.37 ID:
mのマークがハーケンクロイツに見えてきたろ?
mのマークがハーケンクロイツに見えてきたろ?
188: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 12:04:21.62 ID:
クルーは愚痴言ってもいいけど特定されるなよwww
クルーは愚痴言ってもいいけど特定されるなよwww
200: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 12:05:08.80 ID:
バイトにコンプライアンスとか無理だから
バイトにコンプライアンスとか無理だから
203: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 12:05:17.44 ID:
原田さん見てる~(嗤
原田さん見てる~(嗤
206: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 12:05:52.28 ID:
店長にや社員になればバイトの主婦や学生が食い放題なんだろ
店長にや社員になればバイトの主婦や学生が食い放題なんだろ
222: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 12:06:41.89 ID:
バイト辞めれば話せるぞ
バイト辞めれば話せるぞ
229: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 12:08:01.29 ID:
言いたいことも言えないこんな世の中じゃ
言いたいことも言えないこんな世の中じゃ
239: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 12:08:30.58 ID:
マックろ企業
マックろ企業
265: 名無しさん@13周年:2013/01/09(水) 12:10:25.89 ID:
なんかいろんなことがすでに手遅れの予感
なんかいろんなことがすでに手遅れの予感
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